En caso de que no te hayas dado cuenta algunos de los correos que envías a través de tu cuenta de GSuite, especialmente los que contienen archivos adjuntos, están siendo enviados directamente a la carpeta de spam de los recipientes y esto podría estar siendo causado por los cambios recientes en uso de inteligencia artificial que Google ha realizado para ayudar a prevenir correos spam.
Sabemos que esto es algo realmente malo porque si un mensaje se entrega en el folder de spam es menos probable que los recipientes del mensaje no lo vean.
Aunque esto suene como algo muy malo existe una solución simple que podemos implementar para impedir que esto suceda pero necesitas tener permisos al panel de administrador de GSuite (Si no lo tienes, al menos puedes compartir este post a la persona encargada y todavía ser el héroe).
Origen
Como mencionaba arriba la razón puede ser debido a las nuevas técnicas implementadas por Google para ayudar a detectar correos spam pero en esta entrada podrás ver dos simples configuraciones que puedes realizar para prevenir que esto suceda.
Siempre que envías un correo electrónico, también se envía información adicional que normalmente no vemos y que es diferente del asunto, recipientes y mensaje. Para efectos de esta nota nos concentraremos en dos campos de esa información adicional. Los campos son mailed-by y signed-by.
El campo mailed-by indica el servicio o dominio utilizado para enviar el correo electrónico y si has configurado correctamente el record TXT del convenio Sender Policy Framework (SPF) en tu DNS tu dominio será mostrado como el campo mailed-by.
Por otro lado tenemos el campo signed-by que es utilizado como una medida de seguridad que ayuda a identificar y enviar una firma encriptada del contenido del correo electrónico para que solo las partes involucradas puedan ver el contenido.
Cuando configuras las cuentas de GSuite google automáticamente agrega una firma por defecto que se podrá ver similar al de esta imagen (presta atención al campo signed-by):
Para ayudar a prevenir que los correos electrónicos sean entregados como spam lo que necesitamos realizar es autenticar los correos salientes con el mismo dominio utilizado para las cuentas de GSuite. Al momento de enviar un mensaje se debería de ver algo similar a la siguiente imagen:
Solución
- Inicia sesión en el panel de administrador de GSuite.
- Selecciona Apps > GSuite > Gmail > «Autenticar»
- Haz click en «Generar record nuevo» y presiona «Generar»
- Necesitaras agregar el nuevo registro TXT generado en tu zona de DNS para el dominio con el que tienes configurado tu cuenta de GSuite con el nombre y valor que nos proporciona al momento de generación.
- Asegúrate que el registro TXT que acabas de agregar esté propagado por todo el mundo. (Cambios en los DNS normalmente toman 48 horas para ser replicados en todos lados).
- Cuando estés seguro que el nuevo registro TXT se encuentra actualizado presiona el botón «Empeza a autenticar» y la misma pantalla donde generamos nuestro registro TXT.
- Eso es todo, disfruta que tus correos sean enviados con los campos mailed-by y signed-by por el mismo dominio y lo más importante es que esto ayudará a que los recipientes del correo no lo reciban como spam.
Espero que este artículo sea de utilidad, cualquier actualización o sugerencia por favor déjala en los comentarios.